為加快全體職工崗位素質(zhì)和崗位能力全面提升，培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)。2024年1月25日上午，青海和眾企業(yè)管理有限公司在祁連縣五礦國(guó)貿(mào)飯店舉辦酒店禮儀培訓(xùn)會(huì)，公司客房部、保潔部共計(jì)18人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，青海和眾企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理曹老師以極具親和力、感染力的授課方式，從儀容儀表、流程管理、酒店禮儀、服務(wù)意識(shí)4個(gè)方面向大家講述了如何塑造良好職業(yè)形象、培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)和心態(tài)以及如何與客戶溝通等服務(wù)禮儀知識(shí)，以豐富的教學(xué)案例和自身的工作經(jīng)驗(yàn)讓參訓(xùn)職工意識(shí)到服務(wù)禮儀的重要性。通過(guò)講解，學(xué)員們?cè)谠敿?xì)的“標(biāo)準(zhǔn)講解”中重溫服務(wù)禮儀要點(diǎn)，在優(yōu)雅的“行為演示”中鞏固日常行為規(guī)范，在經(jīng)典的“禮儀視頻”中感受職業(yè)禮儀魅力，使大家在愉快的氛圍中受到了教育，掌握了規(guī)范的服務(wù)禮儀，達(dá)到了培訓(xùn)預(yù)期目的。
“不學(xué)禮，無(wú)以立”已成為人們的共識(shí)�！皟�(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外樹(shù)企業(yè)形象”，正是對(duì)服務(wù)禮儀作用恰到好處的呈現(xiàn)，也是對(duì)“細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、卓越源于追求 ”服務(wù)理念恰如其分的詮釋。培訓(xùn)會(huì)后，大家紛紛表示，通過(guò)此次培訓(xùn)受益匪淺，對(duì)服務(wù)禮儀有了全新的認(rèn)識(shí)，在以后的工作中一定會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，做到學(xué)以致用、融會(huì)貫通，把端莊穩(wěn)重的儀容儀表、積極向上的精神面貌、文雅可親的行為舉止、禮貌得體的言語(yǔ)談吐融入本職工作，在一言一行中展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，在一舉一動(dòng)中提升服務(wù)品質(zhì)。
